POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES         
El usuario tiene derecho a desistir de la compra o solicitar un cambio debido a la recepción de producto defectuoso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO         
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Roser Clapés a través del correo electrónico a la siguiente dirección: info@roserclapes.com y desistir de la compra en un plazo no superior a un (1) días hábil, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Roser Clapés indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que Roser Clapés le indique la forma de devolución.

Devolución del importe pagado: el desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Roser Clapés deberá efectuar el abono. Una vez el producto en nuestro almacén y pasadas las pertinentes comprobaciones se efectuará la devolución o bien del producto o del capital pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

Excepciones. No se puede ejercer el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto entregado presenta algún defecto, el cliente deberá notificarlo a Roser Clapés en el plazo máximo de 24 horas, para que el producto sea sustituido de inmediato por otro igual. Los gastos de recogida y del nuevo envío del producto serán a cargo de Roser Clapés.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE             
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@roserclapes.com o llamar al 680 943 581.

LEY APLICABLE Y FUERO   
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, ​​con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.